银泰、天猫、淘宝首次联动 赋能5万一线导购

栏目:投资赚钱 编辑:好赚网 时间:2019-05-01 03:58:34 阅读:

新零售时代,手握“工具”,每个导购都有可能成为“李佳琦”。

联商网消息:新零售时代,手握“工具”,每个导购都有可能成为“李佳琦”。 4月28日,银泰百货24名超级导购的“带货”短视频,在手淘首页集体亮相。上线不到一天,银泰情报局主页获得372.8万人围观,视频播放总量达到了135万。 这是银泰百货、天猫、淘宝首次联动赋能5万一线导购,为线下百货商场构建了全新的服务场景。“淘柜姐”项目的落地,再一次验证了数字化转型背景下,打造线上线下一体化链路的正确性,也将为今后闭环上各个新零售要素的自我迭代提供多种可能。 FILA专柜的李瑞,是武林银泰选送的第一批“淘柜姐”之一。“顾客在选择服饰的时候,首先关注外观,其次是如何搭配,最后是材质。”她熟练掌握商品卖点,拥有7年的服饰搭配经验。 SK-II专柜的马珂做导购4年,去年她和她的团队最多一天卖出了近三百瓶“神仙水”。品牌公司的专业培训加上顾客众多,练就了她短时间内根据顾客肤质提供整体解决方案的能力。 李瑞和马珂只是银泰百货8省34城5万导购中的一员,与小红书等社交平台的“网红”们相比,专业技能是这些门店导购的“硬核能力”。银泰百货、天猫、淘宝共同发起“淘柜姐”项目,通过短视频的方式,帮助导购将专业能力沉淀下来。 短视频是当下最炙手可热的内容传播形式之一,如何拍出一条好看且能促进转化的视频,一直困扰着品牌商。此次银泰导购的视频采用了淘宝短视频官方出品的“真人讲解类”视频拍摄模板。在拍摄前,淘宝短视频小二对导购进行了专门培训,帮助导购从“素人”成长为“视频达人”。导购们的专业优势在短视频中得到充分发挥,以李瑞为例,她参与拍摄的短视频,在淘宝“哇哦视频”频道上线不到5小时,播放量就超过了26万。 银泰百货是国内最早洞察导购能力的百货公司,在银泰,导购被亲切的称作“银泰宝贝”。此前,银泰通过组织文化建设给予这部分群体更多关爱。春节期间,银泰放假两天半,让导购们在中国传统节日里与家人团聚。 更重要的是,银泰为导购配备了“武器”和“工具”,他们中的很多人得以成长为新零售下的“超级导购”。除了品牌公司的进销存体统,银泰新商场操作系统的“中台系统”,为导购提供日常经营决策与店铺管理指导。 银泰新零售元年至今,赋能导购产生了奇妙的化学反应。自FOPEO LUNA洗脸仪开始,银泰和导购一起创造了多个“百万单品”,创造了21个“全国第一柜”。银泰的导购们也成了马云口中“一个月有两三万块钱”的幸福人。 新零售的核心是经营效率的提升,导购是人货匹配的关键人物,也在有温度有情感的顾客关系中扮演重要角色。拥有全新服务能力,加持了“核武器”的超级导购们,需要更广阔的场景,释放更大的价值。
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